Protection des données personnelles

Billetterie du concert d'Yves Duteil — dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Cette page explique quelles données nous collectons lorsque vous achetez un billet, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Qui est responsable de vos données ?

L'ASBL Des Petites Plumes au Grand Air, Rue de la Gare 77, 6880 Bertrix, numéro d'entreprise 0803.454.067. Pour toute question relative à vos données : ren.cricri@gmail.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lors de la commande : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), places choisies, montant, date de la commande.
Lors du paiement : le paiement est traité par Stripe. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et une référence de transaction. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte ou de compte bancaire.
À l'entrée du concert : la date et l'heure de passage de chaque billet scanné.

3. Pourquoi et sur quelle base ?

Gérer votre commande, vous envoyer vos billets et contrôler l'accès à la salle : exécution du contrat de vente (art. 6.1.b du RGPD).
Vous prévenir en cas de changement important (report, annulation, consigne d'accès) et procéder à un éventuel remboursement : exécution du contrat (art. 6.1.b).
Tenir notre comptabilité : obligation légale (art. 6.1.c).

Vos données ne sont utilisées que pour ce concert. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité. Nous ne vous inscrivons à aucune lettre d'information sans votre accord explicite.

4. Qui y a accès ?

Seuls les membres de l'ASBL chargés de la billetterie et de l'accueil. Nous faisons aussi appel à des prestataires techniques, qui traitent les données uniquement pour notre compte :

Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) pour les paiements, qui agit aussi comme responsable de traitement pour ses propres obligations (lutte contre la fraude, obligations bancaires) ;
l'hébergeur du site, sur des serveurs situés dans l'Union européenne ;
OVHcloud (France) pour l'envoi des e-mails.

5. Combien de temps les gardons-nous ?

Les données de commande sont conservées jusqu'à un an après le concert, pour gérer les éventuelles réclamations et remboursements, puis supprimées. Les pièces comptables (montant, date, référence de paiement) sont conservées pendant la durée imposée par la loi, soit 7 ans.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur traitement ou en recevoir une copie dans un format courant. Il suffit d'écrire à ren.cricri@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. L'effacement n'est possible que dans la mesure où les données ne sont plus nécessaires à la commande ou à nos obligations légales.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

7. Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Un cookie technique est utilisé uniquement pour l'espace de gestion réservé aux organisateurs. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. La page de paiement Stripe dépose ses propres cookies, nécessaires à la sécurité du paiement.

8. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (https). L'espace de gestion est protégé par un mot de passe et chaque billet porte un code unique impossible à deviner.